Uso inteligente de Twitter en el sector público

Ya sabemos que Internet y las redes sociales están cambiando nuestra forma de relacionarnos, de hacer negocios, de hacer política, … Las instituciones públicas han adoptado las redes sociales para mejorar la comunicación con los ciudadanos y para facilitar la transparencia, participación y colaboración.
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Uso Inteligente de las redes
Antonio Díaz Méndez, experto en estrategia y administración pública inteligente, afirma que aunque se esté usando mucho las redes sociales, aún se hace de una forma inercial, sin una estrategia que aporte un valor añadido a los ciudadanos. Dice que es importante cierta depuración y reajuste de perfiles, que se adapten a las estrategias de cada institución y a sus posibildades reales. Es importante conocer a los internautas. Las ciudades inteligentes han sido tema estrella en la presente legislatura municipal. Ahora toca poner en práctica lo que se ha venido en denominar Gobierno Abierto”. Ello implica partir de un estilo de liderazgo cercano, más directo del que hemos conocido habitualmente, y por supuesto, con capacidad de comunicar, ilusionar y dar confianza a la ciudadanía.
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Twitter aporta un canal de comunicación bidireccional e inmediato. Permite al ciudadano o al funcionario ser a la vez consumidor y productor de contenidos. Muchas administraciones públicas, crean cuentas temáticas con objetivos y destinatarios diferentes, donde el contenido que se comparte se adecua a satisfacer las necesidades de los ciudadanos. Así, se cuenta con un listado de cuentas entre las que nos encontramos las correspondientes a Atención al ciudadano, Policía Local,  Emergencias 112, Salud, Educación o Juventud, por citar solo algunas. Ejemplo de ello son los diferentes perfiles del Ayuntamiento de Jun en Granada:
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Monitorización. Analizar indicadores
A la hora de evaluar la actividad de una campaña hecha con una cuenta de Twitter podemos apoyarnos en una serie de indicadores que nos indiquen cuál es su situación actual y cuál es su evolución en las últimas fechas. Conocer el número de seguidores o fans, los contenidos que hemos publicado y la repercusión que han tenido nos ofrece una primera visión que debemos combinar relativizando los valores.
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LIBRO GRATIS – Interesante análisis sobre las Redes Sociales en el sector público: Casos de éxito en redes sociales digitales de las administraciones públicas. 
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Smart Packaging: códigos QR para el etiquetado alimentario

El profesor José Luis Nueno cree que en este momento en que las economías europeas muestran síntomas de agotamiento se da una “encrucijada fabulosa”. “Cada vez hay más conciencia de lo que comemos, no nos limitamos a alimentarnos, sino a cuidar de la salud. Eso va a facilitar a la industria transitar por un canal, que necesita ese producto como una válvula que puede facilitar esa convergencia con la alimentación. Ahí puede haber un campo amplísimo para innovación

España vende fuera una cuarta parte de su producción de alimentos. En los últimos diez años las exportaciones han crecido siete puntos. En 2020 estaremos en el 35%.

proyeccion-consumo-clasemedia

Las etiquetas inteligentes pueden convertirse en un elemento clave para competir en el mercado internacional. Los consumidores emplean sus dispositivos móviles en todo tipo de tareas cotidianas como comprar, cocinar e informarse adecuadamente, de forma mas divertida y mas eficiente. Muchos consumidores usan canales físicos y digitales e interactúan tanto dentro como fuera de las tiendas. Por eso su uso está teniendo un impacto creciente en cómo las marcas presentan y venden sus productos que distribuyen en retail.

Fabricantes, Marcas, Distribuidores… están ansiosos por aprovechar la tecnología móvil para comunicarse con sus públicos objetivos, así como mejorar la experiencia general del cliente. Esta evolución de la comunicación, está afectando a las estrategias para presentar sus productos. El móvil ha llegado hasta el packaging. Hoy, por ejemplo, no es difícil encontráselos si se mira con atención los diferentes productos en un supermercado, lugar donde los conceptos de ahorro de tiempo y dinero están vivos y los productos que aborden con éxito estas dos áreas están obligados a ganar usuarios, impulsar la participación de la marca y ganarse a los clientes a largo plazo.

Por otro lado, la  Directiva Europea sobre el etiquetado de alimentos (UE Nº 1169/2011) que entró en vigor en 2014, obliga a mantener información adicional del producto en bases de datos e impresa en sus etiquetas. Y  la creciente demanda de los consumidores, cada vez más responsables, por saber todos los detalles de sus productos, donde, cuando y bajo qué condiciones se han producido. Obligarán a los fabricantes a estar conectados con los consumidores con una cantidad de datos cada vez mayor y más actualizada.

Este aumento del tráfico de datos en el packaging obligará a los fabricantes de la industria alimentaria a utilizar nuevos dispositivos y nuevos canales de comunicación, para poder mantener los niveles de producción. Aquí es donde los Códigos QR entran en juego, para facilitar la transparencia y la trazabilidad de los productos. Un excelente enlace entre el mundo físico e internet.

INFORMACIÓN TRANSPARENTE PARA CONSUMIDORES.

Con Rotacode la edición de códigos QR, resulta especialmente flexible y rápida, permitiendo a los fabricantes de alimentos usar códigos QR directamente en la línea de etiquetado y preparar los datos para su uso en Internet. El consumidor analizará con su teléfono inteligente (Smartphone) o tablet, la información que el fabricante desee mostrar y el fabricante podrá hacer un excelente estudio de mercado, gracias a esta potente herramienta de marketing móvil.

El consumidor podrá conocer de primera mano:

  • Información sobre el producto
  • Lugar de producción en un mapa geolocalizado
  • Cupones de descuentos, promociones.
  • Videos, recetas.
  • Redes Sociales
  • Campañas de fidelización
  • Pagos con móvil

Y un sinfín de posibilidades más …

 

Ejemplo de etiqueta inteligente de Rotacode:

 

Señorío de Heliche - Etiqueta Inteligente Rotacode

Señorío de Heliche – Etiqueta Inteligente Rotacode

 

 

Guia de Empresas con códigos QR – VillageQR Jun #PRELJUN

La publicación del Ayuntamiento de Jun “Plan de Reactivación Económica de Jun (#PRELJUN)” quiere incentivar a las PYMES de dicho municipio, estableciendo un canal de promoción para dar a conocer y posicionar en la provincia a sus empresas. Para ello el Ayuntamiento edita esta publicación, que incorpora para cada empresa su código Qr dinamico, posicionándolo en un mapa por categorías en la novedosa plataforma “VillageQr” de Rotacode y haciendo que la empresa sea mas accesible al cliente potencial, a través de la APP del Ayuntamiento. de Jun disponible ya.

Guia-de-Empresas-de-Jun-Codigos-QR

Guía de Empresas del Ayuntamiento de Jun con Códigos QR

 

Encoded Life y Rotacode

Encoded Life y Rotacode

Rotacode y Encoded Life, trabajan juntos al integrar ambas tecnologías, la de los códigos QR y las Apps para beneficio y disfrute del Municipio de Jun (provincia de Granada). Sus comercios se promocionan e interactúan con la ciudadanía, y dinamizan así la economía de la región. Gracias a la App que descargan en sus móviles, como en el mapa interactivo jun.villageqr.org como en los códigos QR que sitúan en sus escaparates y folletos, y en esta nueva guía editada por @InnovaJun @NegociosJun @AyuntamientoJun

 

 VillageQR – Promoción empresarial del Ayuntamiento de Jun (Granada)

Jun VillageQR.org

Jun VillageQR.org

 

Etiquetas Inteligentes para vinos de Rotacode

Etiquetas inteligentes de Rotacode en la estanterías de los supermercados

Las Bodegas Góngora fueron fundada en 1682. Esta situada en Villanueva del Ariscal, en el Aljarafe de Sevilla. En las etiquetas de sus botellas, Bodegas Góngora ha implementado la tecnología digital y el marketing móvil, para informar a los clientes de forma directa y multi-idioma: de este y otros productos de la Marca. A dicha información se accede escaneando el código QR, o bien, accediendo diretamente a la url corta, que aparece bajo el código: http://rcd.li/97

La Bodega sevillana muestra así su imagen más innovadora, que apuesta por la tecnología digital, las redes sociales y que se acerca a sus clientes, metiéndose en sus propios dispositivos móviles. La página web de Marca, a la que se accede desde esta tecnología: supone hacer un buen uso del Marketing móvil vivo mas innovador es su objetivo, darse a conocer, difundir sus productos

etiquetas inteligentes rotacode 2Señorio de Heliche es un conocido vino blanco semiseco. Elaborado con 90% de uva garrido fino y 10% de uva mostatel. De color amarillo pálido, brillante y transparente. Muy afrutado, con cierto dulzor, procedente de los azúcares naturales de la uva. Muy agradable al paladar, es ligero y suave, con grandes recuerdos de aromas frutales. Es un vino recomendado con mariscos y pescados crudos, cocidos y en salsa, mousse de pescado y marisco, ahumados, sopas, cremas, quesos frescos.

¡Ya en las estanterías de todos los supermercados que tengan este delicioso vino hecho en Sevilla podrás encontrarlo!

etiquetas inteligentes rotacode

i-etiquetas Rotacode para el sector de bebidas espirituosas

etiqueta lea primeroLa Federación Española de Bebidas Espirituosas agrupa a más de 150 empresas productoras y distribuidoras de bebidas espirituosas y productos derivados que conforman el sector en España.

Estas empresas trabajan para mejorar la calidad, dar garantías sanitarias y de higiene, con respeto al medioambiente, ayudadas por la constante innovación en la búsqueda de nuevos productos y presentaciones que satisfagan la demanda de un consumidor que está cada vez mejor informado, es más exigente y más responsable.

demo puerto de indias

La incorporación de tecnologías ayuda a aumentar la productividad, agilizar los procesos, evitar pérdidas de información, errores de transcripción y ofrece mayores posibilidades de intercambio de información entre las empresas que forman parte de la cadena alimentaria. Por esta razón Rotacode ha creado las etiquetas inteligentes o i-etiquetas.

 

i-etiquetas de Rotacode from Mt Tarres

 

El Parlamento europeo establece unas obligaciones de trazabilidad en los alimentos, que establece en Reglamento (CE) Nº 178/2002 para la mejora de los sistemas internos de gestión de este marcaje, con el fin de mantener y aumentar la confianza de los consumidores en calidad y seguridad de los productos.

De acuerdo con el artículo 3 de dicho Reglamento la trazabilidad se define como “la posibilidad de encontrar y seguir el rastro, a través de todas las etapas de producción, transformación y distribución, de un alimento, un pienso, un animal destinado a la producción de alimentos o una sustancia destinados a ser incorporados en alimentos o piensos o con probabilidad de serlo.”

En el caso de las bebidas, la trazabilidad se entiende como la capacidad para reconstruir y conocer el historial y origen de la misma, y saber su destino, por medio de registros internos de la empresa y a partir de una identificación clara de las materias primas y productos finales a la venta.

Beneficios para las empresas:

  • Aumenta la eficacia de la gestión interna de los productos y los procesos.
  • Contribuye a aumentar la confianza de clientes y consumidores
  • Colabora a la eficacia y transparencia entre la administración y los clientes
  • Uso de una herramienta interna de apoyo en caso de incidencias

QR Evento Rotacode – Análisis de la campaña móvil para eventos

Las II Jornadas Andaluzas de Alimentación Inteligente se celebraron en la UPO (Universidad Pablo de Olavide), en Sevilla, el pasado sábado 25 de Octubre de 2014.   Este evento fue posible gracias a la iniciativa y organización del equipo Buenasterapias. Rotacode implementó su QR EVENTO para promocionar este encuentro. En este enlace se puede acceder a toda la información relativa a las jornadas:  http://rcd.li/a2. Al entrar en el enlace tienes la posibilidad de hacer una visita virtual integral a las Jornadas en cualquier momento, ofreciendo así, aún hoy y a todos un “Evento que sigue vivo”.

 

Bitacora Evento Rotacode

Antes, durante y después del Evento se realiza una campaña integral de comunicación, que consiste en mantener informados a los interesados con todos los contenidos relacionados con el evento: desde cualquier parte del mundo y en cualquier momento y dispositivo. Un proceso que ha durado aproximadamente un mes, y que se ha desarrollado fundamentalmente a través del canal digital gracias a la unión de redes sociales, prensa local, televisión, radio y web de nuestro cliente.

Recuento de acciones:

  • Campaña en web: 9 artículos relativos a las Jornadas
  • Campaña en Twitter: 97 tweets – 20 menciones
  • Campaña en Facebook: 38 publicaciones
  • Campaña en Youtube: 6 videos – 1050 visualizaciones
  • Campaña en Pinterest: 27 fotos
  • Otros medios (prensa, tv, radio, blogs…): 9 publicaciones
  • Bitácora del Evento

Acciones ofline:

  • Prensa local
  • Cartel de las Jornadas en varias ciudades andaluzas
  • Carteles por todo el espacio del Paraninfo y sus exteriores: un cartel para cada ponencia, con el enlaces QR correspondientes a la webs específicas especialmente diseñadas para cada ponencia y para cada ponente.
  • Identificadores en ponentes, organización y asistentes (tarjetas de visita para intercambio de datos de contacto para todos los asistentes).

RESULTADOS DE LA CAMPAÑA:

– Nº de asistentes al evento: aprox. 125 asistentes

–  Interactividad: Al final de cada ponencias, los asistentes pudieron realizar preguntas, y también los “asistentes virtuales” desde facebook y Twitter realizaron sus preguntas, la línea de twitter fue proyectada en una pantalla, apoyando visualmente la ponencia y dando la oportunidad de participar a cualquier persona desde internet. Los días posteriores, el cliente sigue recibiendo comentarios y preguntas gracias a los canales digitales dispuestos para ello: web, blog, youtube, facebook, etc….

– Encuestas de satisfacción durante el evento: 35 encuestas – Resultado publicado en el bitácora del evento: http://rcd.li/a2

– Los ponentes comentaron: Alquivar Marín se sintió gratamente sorprendido al ver que todas las ponencias fueron interpretadas al lenguaje de signos; Mariano Arnal destacó la efusividad y el cariño que tienen las personas del sur, el trato profesional y personalizado que ha disfrutado, Rafael Méndez Cobos se sintió acogido y cómodo, hizo saber a la organizadora que ya era hora de que los profesionales de la salud integral tuvieran un espacio digno, y aprovechó el evento para hacer una propuesta futura para organizar un curso sobre el Ayuno a Buenasterapias,….

La organización comentó: Emilia Romero (control de calidad): “Como colaboradora en la celebración de estas jornadas he de decir lo enormemente satisfecha que me siento por haber compartido mi trabajo con compañeros tan profesionales que han puesto toda su energía y buen hacer en un proyecto muy necesario y que los asistentes han valorado tan positivamente.  “Hay que seguir haciendo este tipo de encuentros” fue una de las frases más repetidas entre el público que atendí.  Estoy deseando que se preparen las próximas y poder trabajar en la optimización de aquellos aspectos que sean susceptibles de mejora para que poco a poco estas Jornadas se conviertan en un referente nacional de la ALIMENTACIÓN INTELIGENTE.”

Estadísticas de la web del ciente: buenasterapias.es aproximadamente 20.000 visitas.

 

 Estadísticas de los códigos QR:

 Antes del Evento: QR Programa: http://rcd.li/9I

Cabe destacar, las visitas recibidas desde Valencia, Cataluña, Galicia, Málaga, y el resto de comunidades andaluzas, las grandes Asociaciones de naturópatas de nuestro país se concentran en esa zona.

Captura estadisticas programa evento

Durante el Evento: QR Evento: http://rcd.li/a1

Captura estadisticas evento

 

Después del evento: QR Bitácora http://rcd.li/a2

Captura estadisticas bitácora evento

 

 

 

Los consumidores son cada vez más móviles: datos de M-Commerce

El comercio móvil está creciendo a un ritmo trepidante, y ya no es posible para un empresario  ignorar este fenómeno. Todos los minoristas deberían priorizar la incorporación del marketing móvil a su negocio. A medida que más y más consumidores están haciendo sus compras usando las tabletas y los teléfonos inteligentes, se ha vuelto esencial para las empresas proporcionar la mejor experiencia posible móvil para los consumidores.

Las redes sociales, internet y los nuevos dispositivos móviles inteligentes han creado un nuevo modelo de relación de las empresas con sus empleados y con el usuario final, explica Marta Martínez, la presidenta de IBM España, Portugal, Gracia e Israel, en la presentación del ultimo informe anual de la compañía.

EEUU – El M-Commerce ha cambiando la manera de comprar

De acuerdo con un estudio realizado por Forrester Research y Shop.org, móvil , el marketing móvil ha sido incluido como una de las principales iniciativas principales para el 53 por ciento de los minoristas en el 2014. Esto se ha hecho principalmente para satisfacer las expectativas de sus consumidores. 

Más de 156 millones de estadounidenses poseen un teléfono inteligente.
La cuota de móvil de comercio electrónico para EE.UU. es del 9%, mientras que para el Reino Unido es del 23%.
113 por ciento de la media de crecimiento de las ventas año tras año provino de los teléfonos inteligentes, mientras que las tabletas contribuyeron en un 86 por ciento.
Para los minoristas con establecimiento físico de productos textiles, las ventas vinieron de 9% de los teléfonos inteligentes y el 14% de las tabletas y el resto del escritorio.

mobile

Info: shop.org

España: el eCommerce español sigue creciendo

Nuestro país ocupa el quinto puesto en la lista de los países que más facturan en comercio electrónico en todo el continente europeo. Sin embargo cuando se le compara sólo con los países del sur del continente,  seguido de Italia que figura en sexta posición.

El eCommerce español creció un 21,7% en el 3º trimestre de 2013

La Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) ha publicado una nueva edición de su Informe sobre el Comercio Electrónico en España a través de Entidades de Medios de Pago, referido al tercer trimestre del año 2013. Un titular destaca sobre el resto: El eCommerce español creció un 21,7% en el 3º trimestre de 2013 respecto del mismo período del año anterior. Una progresión notable que llevó a la eCommercesfera nacional a alcanzar los 3.291 millones de euros de facturación en ese período, tal y como puedes comprobar en el siguiente gráfico.

ecommerce-españolinfo: CNMC

El sector turístico (agencias de viajes, operadores turísticos, transporte de viajeros) sigue siendo el principal motor del eCommerce español, este nuevo informe resalta el espectacular crecimiento de las ventas online de moda (49%), que vio propulsada su facturación hasta los 102,8 millones de euros, su mejor cifra trimestral desde el último cuarto de 2011. Junto con la moda y el turismo, el marketing directo completó el podio de los sectores más importantes del comercio electrónico nacional.

Pero no sólo la facturación creció en ese período. En cuanto al número de operaciones, en el tercer trimestre de 2013, se alcanzaron los 46,5 millones, 26,3% más que en el mismo trimestre del año anterior. El mayor número de ellas se produjo en la compra venta de discos, libros, periódicos y papelería, (10,9%), mientras que las agencias de viajes y operadores turísticos alcanzaron el 6,9% y la publicidad, un 6,4% del volumen total.